九爱家纺:怎么让客户花钱花的开心?
作为家纺专卖店的导购员,都想让进店的顾客能成交大单,但是怎样才能让顾客花钱花的开心呢?下面就让九爱家纺小编给你支招吧!
虽然购买时的心情好坏会给顾客留下深刻的印象,但是相对而言,客户的这两种心情却能给销售员的业绩带来较大的影响。倘若你的服务没有令客户满意,她在听你说话时,心情很糟糕的话,他就会以一种强烈的怨念提醒自己以后不要再来购买你的产品,而且还要提醒亲友不要光顾你甚至你所代表的公司。倘若客户在回顾无数次消费经历时,你所提供的购买经验能够让他微笑,他就会牢牢地记住你给他带来的积极的情绪体验,并且会主动向别人介绍你和你所销售的产品,他本人也会再次照顾你的生意。这样你还用为没有客户而发愁吗?
那么怎样才能让客户花钱花得开心呢?事实上,这在很大程度上取决于销售员是否“会说话”,是否能够有效地与客户沟通。沟通不是简简单单地对话,而是要学会换位思考,体会客户的喜怒哀乐,让客户享受到购物的乐趣,而不是花钱的痛苦。如果客户在购买产品的过程中感受到快乐,签单自然不成问题。具体我们可以从以下3种方法人手,让客户花钱花得开心。
1.多肯定客户
每个人都希望获得别人的肯定与赞扬,客户也不例外。所以,销售员可以不时地赞美客户身上的优点,让对方感到高兴。当然,赞扬不是阿谀奉承,销售员赞美的语言要恰如其分,不要让客户反感。
2.强调产品适合客户
俗话说:“宝剑配英雄,红粉赠佳人。”销售员在介绍产品优越性的同时,可以适当抬高客户的身份,称赞客户的品位,向客户强调“只有您才有资格拥有这样的好产品”,相信这样说一定能够打动客户。
3.渲染客户购买产品后的愉悦感
销售员可以将客户购买产品后的好处一一道来,并帮助客户想象拥有产品后亲人朋友对他的羡慕,从而满足客户的虚荣心,让客户切实感到购买产品的快乐!
九爱家纺床上用品凭借精准的品牌定位和优雅的设计风格深受广大消费者的喜爱,在中端家纺品牌市场占有一席之地!
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