家纺营销渐入‘减法’法则(摘自中国家纺网)
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(摘自中国家纺网)
“这个顾客来得不如过去频繁了,一定要哄好她,多说点甜言蜜语,多给她加一些项目,做完头发,还要给她做一下保养。”在北京珠市口的成都小吃店里,一位中年女人用不流利的普通话打着电话。电话挂断后,《中国纺织报》记者脑海中浮现出了一幅大多数人都经历过的场景——从踏入理发店开始,服务人员便不停地劝顾客在头发上做各种“功课”,很多顾客碍于面子,禁不住美发小工的各种“狂轰滥炸”就“从”了。
这种为了赢得消费者的“芳心”而无所不用的营销方法正逐渐被人们发现并唾弃。作为世界第二大经济体的中国,他的国民消费方式和购物心理也正在发生改变,相比过去追求花哨、崇拜奢靡的消费观,真实、简单、美观和实用越来越成为消费者的诉求点,并像“传染病”一样迅速蔓延。对于家纺企业来说,将营销做减法无疑是大势所趋。
精致产品做铺垫
中国的家纺人很容易定位不清晰,有的说自己是个商人,有的标榜自己是个老板,有的被贴上了诸如“政协”、“人大”等政治色彩浓厚的标签。但鲜有人喊:“我其实就是个做产品的。”
做产品很重要。减法营销需要优质的产品,无论是经销商、代理商,还是终端消费者,他们的要求其实很简单——物美价廉。
而对好产品的定义,不同的企业有不同的答案。有的为产品“添枝加叶”,在花型、图案和各种装饰物上下功夫;有的则追求纯与真,卖响了自己最质朴、最简单的生活态度。其实消费者是很聪明也很“傻”的群体,他们会比较不同品牌的产品,通过看、摸、嗅等最直观的感觉,判断产品的好坏、价格的高低,但绝大多数的消费者其实并不了解原材料、织染和深加工等纺织生产过程。伴随着生活节奏的加快,人们在买产品、享受服务时越来越热衷于设计简单、实用的产品,选择高效的服务方式。
记者在第一次走进无印良品后,就再也挡不住经常下班后去那儿逛一逛的步伐,但每次都不买东西,只是欣赏。观察它的每件家纺产品,每个装修的角落,崇拜它简单、质朴的风格。180元一条的浴巾、220元一件的床罩,简单、朴素、健康,无印良品用更原始、更生态的生活态度诠释了正在兴起和即将风靡的极简主义。
无独有偶,QB HOUSE是日本一家10分钟1000日元的短时间、低价格的理发服务连锁店。他们只提供剪发和基本造型服务,而不提供洗发、吹发和剃须等服务,也不在店里推销任何美发产品。就是这样一个简单到极致的单剪生意,从1996年创立第一家店面之后,QB House在10几年的时间里已经开设近550家分店。除了在日本本土外,已经将分店开到了中国香港、中国台湾、新加坡、马来西亚等国家和城市,平均每月有超过125万人次的客流量。