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九爱家纺:为什么家纺店越打折,顾客越还价?

2017年07月21日17:16 

夏季对大多数家纺店来说是销售的淡季,在加上网店带来的冲击等,很多家纺实体店的销售业绩都没有之前那么好了。销售不好怎么办?打折呗!

可是打过8折后,再恢复原价,顾客会说:“你上次都打八折了,这次还给我打八折吧。”怎么办?还给客户折扣吗?当然不行啊,那怎么办?不打折顾客就走了。算了,连续几天生意都不好,还是先留住顾客吧,少赚点就少赚点,总比顾客到别家好。好了,几次活动以后,顾客就开始等待折扣了,正价时根本没生意。怎么办,活动继续做吧,结果形成恶性循环。

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九爱家纺告诉你,打折等于是吃未来的饭,打折三天,业绩可能稍微好一点,可是后面连续10天都会有所下降。那你说,我可以一直打下去啊?告诉你,同一个活动,效果不会超过四天。

当你经常打折时,不知不觉中你的顾客已经在发生微妙的变化:部分因为产品或品牌喜欢你的顾客会离你而去,而更多的价格敏感型顾客则会经常光顾你。

要知道,有很多顾客是希望他买过的东西不会贬值的,这就是你以前的忠实VIP。你打折的行为伤害了忠实VIP,却吸引了短暂的那些价格敏感型顾客。打折带来短暂的销售增长,实在得不偿失。

这时候你可能会问:“那我不打折怎么办呢?”当然了,单纯的不打折也不一定能有好生意。你需要研究销售数据、专心做服务……或者学学做大单?不去研究那些高科技的技术,是不爱动脑子、不愿找方法的表现。

任何营销方法只会吸引一类顾客。你喜欢打折,就吸引价格敏感型顾客,让你认为是价格问题,于是走入价格的漩涡;你研究服务,VIP忠诚度就越来越高;你研究销售技巧,成交率和连带率就越来越高;你研究产品,时尚型顾客就越来越多......

有的人说,“我们这里是小地方,消费能力比较弱,所以顾客爱还价。”也有的人说,“我们家的东西贵,所以顾客爱还价。”

小明举个例子给大家看看。在大超市里买菜,20.1元;在菜市场买菜,20.1元。请问,你是不是都会还价?可口可乐在超市里卖2块钱一听,自动贩卖机5块钱一听,麦当劳8块钱一杯,五星级酒店38块钱一杯。完全相同的品牌和产品,在不同的地方价格完全不同,请问,你会不会还价?

在菜市场里,如果价格20.1元,你肯定会本能的来一句:“20块好吗?”,而在大超市里肯定不会;同样的可口可乐,不同的价格,你都不会还价。所以,顾客会不会还价,跟顾客无关,只跟你的店铺有关。如果你的顾客爱还价,只因一个原因——你的店铺长的就像可以还价的店铺!

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