一、纯粹闲逛型顾客

1.特征

①目光游离，漫不经心，眼睛不会正视店员，常常会结伴而来，边说边看，对商品评头论足。

②不会主动触摸、去感受商品的质地等。

③部分该类顾客不会寻求导购员的帮助，甚至排斥导购员的帮助。

④部分该类型顾客被产品的特征所吸引，会主动询问，为以后购物做打算。

2.接待要点

让他感到自由自在，一如既往、耐心地介绍商品。

3.终端现状

许多导购员开始很热情，态度很友好，听说顾客不买只是看看，脸色马上就变得很严肃，接待的态度也变得极不友好。