任何交易的达成都必须经历一番讨价还价,很少有一项交易是按导购最初报价成交的,几乎所有的交易都是在导购做出适当的让步之后才能拍板成交的。因此,为了使交易最终达成,导购应注意在成交说服过程中留有一定的余地。
那么,导购怎样给顾客留有一定的成交余地呢?
一、不要把筹码一次性用完
在向顾客介绍产品的优势时,有些导购认为,对公司产品具有的各种优势介绍得越全面、越彻底就越有助于成交。
其实,在实际销售过程中,不见得你只要开门见山地把产品的所有优势向顾客说明就会对成交起到积极的促进作用。
有时,导购过早地把自己所能做到的所有有利条件全部透漏给顾客,反而不利于成交的顺利实现,因为你很可能会因为手中没有任何筹码而在之后的关键时刻没有任何回转空间,这是根据顾客在购买过程中的实际心理反应做出的结论。
因此,向顾客推销产品时,不要把你的筹码一次性用完。
二、面谈时留有成交余地
在谈判时,导购应该及时提出推销重点,开展重点推销,去说服和吸引顾客,但导购不要从一开始就把交易条件和盘托出。因为,顾客从对推销产生兴趣到做出购买决定,总是需要经过一定的心理过程的。
到了成交阶段,导购如果能再提示某个推销要点和优惠条件,如“还可以免费洗涤呢”“还能再送您赠品”等等。